Kalite konusunda endişeli misiniz? 12 muayeneden geçtik.

Bir ürünün fotoğraflarda güzel görünmesine rağmen gerçek ürünün vaat edilenle eşleşmemesi hissini biliyorum. Bunun ne kadar stres getirebileceğini de biliyorum. Bu yüzden her siparişi teslim etmeden önce 12 kez kontrol ediyorum. Tek bir hızlı bakışa güvenmiyorum. Ayrıntıları tek tek kontrol ediyorum çünkü küçük sorunlar çoğu zaman teslimattan sonra daha büyük sorunlara dönüşüyor. İşte nasıl çalışıyorum. 1. Üretime başlamadan önce temel malzemeye baktığım hammaddeyi kontrol ederim. Malzeme doğru değilse nihai ürün de doğru olmayacaktır. 2. Numuneyi kontrol ediyorum ve numuneyi sipariş talebiyle karşılaştırıyorum. Boyut, renk, his, şekil ve önemli ayrıntıların hepsinin eşleşmesi gerekir. 3. Kesimi veya şekillendirmeyi kontrol ediyorum; pürüzlü kenarlar, yanlış boyutlar ve pürüzlü parçalar var mı diye bakıyorum. Temiz bir şekil, nihai sonuçta büyük bir fark yaratır. 4. Dikiş, yapıştırma veya birleştirme noktalarını kontrol ederim. Üründe dikişler, bağlantılar veya sabit parçalar varsa bunları yakından incelerim. Zayıf birleştirme noktaları geri dönüşlere ve şikayetlere yol açabilir. 5. Aradığım yüzeyde çizik, leke, iz, toz, kabarcık veya çentik olup olmadığını kontrol ediyorum. Temiz bir yüzey daha iyi bir ilk izlenim verir. 6. Rengi iyi ışık altında karşılaştırdığım rengi kontrol ediyorum. Ürün müşterinin elindeyken küçük renk boşluklarının göz ardı edilmesi zor olabilir. 7. İşlevi kontrol ederim. Öğenin işlevi varsa test ederim. Düğmeler, kilitler, anahtarlar, hareketli parçalar veya herhangi bir kullanışlı özelliğin yalnızca görsel bir kontrole değil, gerçek bir teste ihtiyacı vardır. 8. Boyutu tekrar kontrol ediyorum ve bitmiş ürünü ölçüyorum. Küçük boyutlu bir hata bile kötü uyum veya kötü kullanıcı deneyimi yaratabilir. 9. Ambalajı kontrol ediyorum. Kutunun, poşetin, etiketin ve iç korumanın ürüne tam olarak oturduğundan emin oluyorum. İyi paketleme, nakliye sırasında hasarın azaltılmasına yardımcı olur. 10. Logolara, etiketlere, kodlara ve ürün etiketlerine baktığım işaret ve etiketleri kontrol ederim. Küçük bir baskı hatası tüm siparişin dikkatsiz görünmesine neden olabilir. 11. Partiyi kontrol ediyorum, sadece tek parçayı kontrol etmiyorum. Aynı partideki ürünleri karşılaştırıyorum, böylece sevkiyattan önce karışık kaliteyi tespit edebiliyorum. 12. Son sürüm kontrolünü yapıyorum. Göndermeden önce tüm siparişe son bir kez bakıyorum. Ürünün istekle eşleştiğini ve paketin gönderilmeye hazır olduğunu onaylıyorum. Bu işlemi kullanıyorum çünkü insanlar adımları atladığında neler olduğunu gördüm. Bir müşteri bana bir partinin ilk bakışta iyi göründüğünü, ancak kullanımdan sonra küçük bir dikiş sorununun ortaya çıktığını söylemişti. Ürünün kendisi kullanışlıydı ancak bu zayıf nokta şüpheye yol açıyordu. Bundan sonra birleşme noktalarını daha yakından kontrol etmeye başladım. Bu seçim beni daha sonra tekrarlanan sorunlardan kurtardı. Ayrıca numunedeki rengin ofiste güzel göründüğü ancak doğal ışık altında biraz farklı göründüğü bir durumu da hatırlıyorum. O zamandan beri rengi her zaman birden fazla ışık ayarında kontrol ediyorum. Bu basit bir alışkanlıktır ve çok yardımcı olur. Benim görüşüm basit. İyi kalite şans değildir. Bu, düzenli kontrollerden, net standartlardan ve küçük şeyleri fark etme alışkanlığından kaynaklanır. Bir siparişi bu şekilde incelediğimde müşteriyle daha güvenle konuşabiliyorum. Ayrıca önlenebilir sorunları, iadelere, gecikmelere veya olumsuz geri bildirimlere dönüşmeden önce azaltabilirim. Kullanımı güvenli ve güvenilmesi daha kolay ürünler istiyorsanız en önemli ayrıntılara odaklanıyorum. Bunları kontrol ediyorum, karşılaştırıyorum ve süreci baştan sona net tutuyorum. Müşterilerin rahatlamasına bu şekilde yardımcı oluyorum.

Kalite şüpheleri genellikle basit bir korkuyla başlar: Numune iyi görünüyor, ardından toplu sipariş değişiyor. Bu endişeyi çok duyuyorum. Ayrıca alıcıların, kendi müşterilerinin güvenini zedeleyebilecek küçük kusurlar, gevşek ambalajlar, renk boşlukları ve gözden kaçan ayrıntılar konusunda endişelendiklerini de görüyorum. Bu nedenle denetim çalışmalarına çok önem veriyorum. Şimdiye kadar 12 denetimden geçtim ve her biri bana aynı dersi öğretti: İyi kalite bir slogan değildir. Bir şeyler yolunda gitmediğinde kontrollerden, kayıtlardan ve hızlı düzeltmelerden gelir. Benim sürecim basittir. Malzeme kontrolüyle başlıyorum. Partiyi onaylanmış numuneyle karşılaştırıyorum ve genellikle sorun yaratan parçalara bakıyorum. Boyut, kaplama, dikiş, baskı, mühürleme, yerleştirme ve paketleme hepsi önemlidir. Daha sonra üretim aşamasına geçiyorum. Sonuna kadar beklemiyorum ve her şeyin yolunda olmasını umuyorum. Çizgiyi izliyorum, rastgele parçaları kontrol ediyorum ve gerektiğinde fotoğraf veya test verileri istiyorum. Bu, küçük sorunları daha büyük sorunlar haline gelmeden yakalamama yardımcı oluyor. Ayrıca kalitenin son noktasına da dikkat ediyorum. Bir ürün masada güzel görünse de kutuda arızalı olabilir. Nakliye sırasındaki hasar iyi bir partiyi mahvedebileceğinden kartonun sağlamlığını, etiket yerleşimini ve paketleme yöntemini kontrol ediyorum. Birlikte çalıştığım bir alıcı da aynı endişeyi taşıyordu. Ev eşyaları satıyorlardı ve başka bir tedarikçiden düzensiz yüzeyli bir parti almışlardı. Bir sonraki sipariş onlara riskli geldi. Numuneyi tekrar incelemelerine, üretim sırasında önemli noktaları kontrol etmelerine ve paketlenmiş malları sevkiyattan önce incelemelerine yardımcı oldum. Sonuç basitti: Daha az sürpriz ve mağaza ekibine daha sorunsuz bir geçiş. Bu kısmın en önemli olduğunu düşünüyorum. Birçok insan hız istiyor. Bunu anlıyorum. Ben de güvenilir teslimat istiyorum. Ancak kalite zayıfsa, hız yalnızca daha hızlı sorun getirir. Daha sonra şikayetleri düzeltmek için çok daha fazla zaman harcamak yerine çeklere biraz daha fazla çaba harcamayı tercih ederim. Kaliteyle ilgili şüpheleriniz varsa, net bir rutin öneririm: - numuneyi sade ayrıntılarla onaylayın - değişmemesi gereken önemli noktaları işaretleyin - sadece üretimin sonunda değil, üretim sırasında da inceleyin - nakliyeden önce ambalajı ve etiketleme işini kontrol edin - her parti için fotoğrafları, notları ve test kayıtlarını saklayın Bu benim güvendiğim türden bir süreçtir. Çalışmanın görünür olmasını sağlar. Ayrıca, kendi müşterileri "Bu parti bizim onayladığımızla eşleşecek mi?" diye sorduğunda alıcılara net bir yanıt verir. Bu cevabı önemsiyorum çünkü bunun işiniz için ne anlama geldiğini biliyorum. Daha az riske, daha temiz aktarıma ve daha az karşılıklı mesaja ihtiyacınız var. Çalışmalarımı bu ihtiyaç etrafında şekillendiriyorum. İsterseniz bir sonraki partiyi aynı özenle incelemenize yardımcı olabilirim.

Kalite konusunda endişelenmenin nasıl bir his olduğunu biliyorum. Örnekleri karşılaştırırsınız. Tedarikçilerden gelen mesajları okuyorsunuz. Hala sipariş geldiğinde aynı görünüp görünmeyeceğini merak ediyorsunuz. Bu korkuyla tek bir basit kural kullanarak başa çıkıyorum: Her siparişi ilerlemeden önce 12 açık noktaya göre kontrol ediyorum. Sorunları pahalı hale gelmeden bu şekilde küçük tutuyorum. Ben ürüne alıcı tarafından bakıyorum. Soruyorum: Örnekle eşleşiyor mu? Boyut doğru mu? Materyal tutarlı mı? Kenarlar temiz mi? Renk normal ışık altında aynı mı kalıyor? Logo olması gereken yere yerleştirildi mi? Dikiş sağlam mı? Parçalar iyi oturuyor mu? Yüzey pürüzsüz mü? Paket yeterince güçlü mü? Etiket doğru mu? Son parça kullanıma hazır mı? Bu kontroller kulağa basit geliyor. Önemli olan bu. Küçük hatalar çoğu zaman temel ayrıntılarda gizlenir. Bir keresinde bir perakende alıcının, ürünün kendisi iyi olduğu için bir partiyi reddettiğini gördüm, ancak etiket merkezden birkaç milimetre uzaktaydı. Öğe işe yaradı. Görünüm raf standardına uymuyordu. Bu tür bir sorun güvene mal olabilir. Bunu bulmak için müşteri şikayetini beklemiyorum. Erken kontrol ediyorum. Tekrar kontrol ediyorum. Sonucun net kalması için süreci basit tutuyorum. Bir marka için satın alıyorsanız, bir mağaza işletiyorsanız veya çevrimiçi bir siparişi yönetiyorsanız, bir sözden daha fazlasına ihtiyacınız vardır. Kanıta ihtiyacın var. Görebileceğiniz bir sürece ihtiyacınız var. Numuneden son kutuya kadar sabit bir his veren bir ürüne ihtiyacınız var. Bu yüzden her seferinde aynı 12 kontrole güveniyorum. Zayıf noktaları tespit etmeme yardımcı oluyor. Alıcıyı korumama yardımcı oluyor. Arkasında durabileceğim işleri teslim etmeme yardımcı oluyor. Eğer kalite aklınızdaysa, anlarım. Ben de oradaydım. Daha sonra önlenebilir hatalarla uğraşmak yerine dikkatli bir kontrol için yavaşlamayı tercih ederim.

Bir ürün alırken veya sipariş verdiğimde tek bir şey isterim: istikrarlı kalite. Teslimattan sonra karışık partiler, gevşek parçalar, pürüzlü kenarlar veya sürpriz kusurlar istemiyorum. Birçok alıcının da aynı şekilde hissettiğini biliyorum. Küçük bir sorun geri dönüşlere, fazladan çalışmaya ve güven kaybına neden olabilir. Bu yüzden 12 denetim adımına güveniyorum. Her partiyi net bir süreçle kontrol ediyorum: - malzeme incelemesi - numune kontrolü - boyut kontrolü - yüzey kontrolü - işlev kontrolü - uygunluk kontrolü - ambalaj kontrolü - etiket kontrolü - düşme kontrolü - mühür kontrolü - son inceleme - sevkiyat kontrolü Her sipariş için aynı yolu kullanıyorum. Bu, sorunları elinize ulaşmadan önce yakalamama yardımcı oluyor. Bir müşterim bana son tedarikçisinin köşeleri hasarlı ve etiketleri net olmayan kartonlar gönderdiğini söylemişti. Paketleme kontrolünü ayarladım ve daha güçlü bir mühür incelemesi ekledim. Bir sonraki sipariş daha az sorunla çıktı. Başka bir müşterinin tekrarlanan montaj için sağlam bir oturuşa ihtiyacı vardı. Boyut kontrolünü sıkı tuttum ve her partiyi onaylanan numuneyle karşılaştırdım. Benim görüşüm basit: kalite şansa bağlı olmamalıdır. Bu net bir süreçten, istikrarlı kontrollerden ve küçük ayrıntılara dikkat eden bir ekipten gelmelidir. Kaliteyi işin normal bir parçası olarak ele alan bir tedarikçi istiyorsanız bunu destekleyebilirim. İnceleme noktalarını, numune kayıtlarını ve toplu fotoğrafları paylaşabilirim, böylece süreci daha az tahminle inceleyebilirsiniz. Güvenilir kalite büyük kelimeler üzerine kurulmaz. Arkasında duran 12 denetim ile adım adım inşa ediliyor.

Alıcıları neyin rahatsız ettiğini biliyorum. Geç teslimat can sıkıcıdır. Eşit olmayan kalitede bir parti daha kötüdür. Bu bana zaman kaybettiriyor, ekstra aramalara neden oluyor ve sonraki her adımı riskli hale getiriyor. Bu yüzden sürecimi basit tutuyorum. Neyin kontrol edilebileceğine, kaydedilebileceğine ve tekrarlanabileceğine odaklanıyorum. 12 denetimden geçtik ve her biri bana aynı dersi verdi: Küçük sorunlar, kimse onları erken fark etmediğinde hızla büyür. Bela aramak için sonuna kadar beklemem. İşe başlamadan önce malzemeleri kontrol ederim. İş ilerlerken her aşamayı kontrol ediyorum. Herhangi bir şey çıkmadan önce bitmiş sonucu kontrol ediyorum. Ayrıca süreci takip etmeyi de kolay tutuyorum. - Numuneyi seri üretimden önce onaylarım - Çalışma sırasında önemli ayrıntıları gözden geçiririm - Ambalajlamadan önce son ürünü incelerim - Bir sonraki partinin aynı standarttan başlaması için notlar tutarım - Alıcının tahminde bulunmasına gerek kalmaması için güncellemeleri paylaşırım Basit bir örnek: bir alıcı bir keresinde bana başka bir tedarikçiden karışık boyutları düzeltmek için çok fazla zaman kaybettiklerini söylemişti. Bana geldiklerinde onlara kontrol noktalarımı, kayıt defterimi ve son incelememi gösterdim. Büyük vaatler değil, daha az stres istiyorlardı. Bu benim çalışma şeklime uyuyordu. Benim görüşüm basit. İyi iş gürültülü değildir. Sabittir. Temiz. Doğrulanması kolaydır. Küçük ayrıntılara önem veren ve süreci baştan sona net tutan bir ortak istiyorsanız, ben de her gün bunun için çaba harcıyorum. Daha fazlasını mı öğrenmek istiyorsunuz? Youguan'la iletişime geçmekten çekinmeyin: 1335597805@qq.com/WhatsApp 18661472796.

Crosby, Philip B 1979 Kalite Özgürdür Deming, W Edwards 1986 Krizden Çıkış Juran, Joseph M ve Gryna, Frank M 1988 Juran's Quality Control Handbook Feigenbaum, Armand V 1991 Toplam Kalite Kontrol Oakland, John S 2014 İstatistiksel Süreç Kontrolü Uluslararası Standardizasyon Örgütü 2015 ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemleri Gereksinimleri